Mercedes Continuity
Das Produkt wechselt das Gerät. Das Erlebnis nicht.
Eine Companion-App für Mercedes-Benz, die das MBUX-Erlebnis vom Fahrzeug auf das Smartphone der Mitfahrenden erweitert. Das Projekt untersuchte zwei konkurrierende Interaktionsmodelle – Platform-first vs. MBUX-first – und testete sie mit 32 Teilnehmenden, um zu verstehen, welches mentale Modell natürlich zwischen Geräten übertragbar ist.
Soll eine Companion-App den Konventionen der Smartphone-Plattform folgen oder die Interaktionslogik des Fahrzeugs mitnehmen? Beides ist vertretbar. Nur eines überträgt sich natürlich zwischen Geräten.
Konsistenz ist nicht visuell. Sie ist kognitiv.
Tests mit 32 Teilnehmenden zeigten: Auf dem Smartphone bevorzugten 75 % der beobachteten Interaktionsmuster das MBUX-adaptierte Modell. Das etablierte Ökosystem erweitert sich über Geräte hinweg, ohne dass Nutzer neu lernen müssen.